ولد السعيد: رقمنة الخدمات عززت ثقة المواطن بالإدارة وحسنت الولوج إليها

قال مدير المدرسة الوطنية للإدارة والصحافة والقضاء، الدكتور محمد يحي السعيد، إن موريتانيا قطعت خلال السنوات الأخيرة خطوات مهمة في مجال رقمنة الخدمات العمومية وعصرنة الإدارة، من خلال إطلاق إصلاحات ومبادرات هدفت إلى تحديث المرفق العمومي وتقريب الخدمة من المواطنين.
وأضاف ولد السعيد، خلال افتتاح البرنامج العربي حول رقمنة الإدارة الحكومية ومستقبل الخدمة العامة، أن وزارة التحول الرقمي وعصرنة الإدارة تؤدي دورًا محوريًا في هذا المسار عبر تنفيذ برامج ومشاريع دعمت رقمنة القطاعات الحكومية، وعززت تطوير الخدمات الإلكترونية، ورسخت ثقافة الإدارة الرقمية الحديثة.
وأشار إلى أن منصة “عين” للشكايات والتبليغات، التي يشرف عليها الوزير الأول المختار ولد أجاي، تمثل إحدى أبرز المبادرات في هذا المجال، إذ أتاحت للمواطنين التفاعل المباشر مع الإدارة وإيصال شكاواهم وملاحظاتهم، بما يعزز الشفافية والحكامة الرشيدة ويسهم في تحسين جودة الخدمة العمومية.
وأكد أن هذه الديناميكية ساعدت في تسريع وتيرة رقمنة الخدمات العمومية، وتبسيط الإجراءات الإدارية، وتحسين الولوج إلى الخدمات، بما يعزز الثقة بين المواطن والإدارة ويستجيب لتطلعات الشباب والفاعلين الاقتصاديين والاجتماعيين إلى إدارة أكثر كفاءة ومرونة وانفتاحًا.
وأوضح ولد السعيد أن الرقمنة أصبحت اليوم ركيزة أساسية لبناء إدارة عصرية قادرة على الاستجابة السريعة لاحتياجات المواطنين، مشيرًا إلى أن البرنامج العربي المشترك يشكل فرصة لتبادل الخبرات والتجارب العربية واستعراض أحدث التوجهات في مجال التحول الرقمي ومستقبل الخدمة العامة.